1.电脑下载爱思助手 官方下载（下载链接：http://www.i4.cn/）。

 2.打开爱思助手，使用数据线连接电脑，如果手机是第一次连接电脑需要手机上点击“信任”，按提示成功连接手机。

 3.依次点击“工具箱”—（备份/恢复数据）。

 4.选择“全备份设备”。（苹果手机都需要全部备份，不能单独备份）

 4-1.选择“立即备份”。（切记不能加密备份，加密备份不能导出）

 5.然后就是一个漫长的等待。等待时间长短与手机中数据多少有关，（苹果手机都需要全部备份，在导出需要的数据，需要耐心等备份完成）。

 5-1.备份完成---联系客服---联系客服---联系客服（备份成功联系客服导出语音 视频 等）